Tại InHopBanhKem.com, chúng tôi luôn nỗ lực cung cấp các sản phẩm in hộp bánh kem chất lượng cao, đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, trong trường hợp sản phẩm không đạt tiêu chuẩn hoặc xảy ra lỗi từ phía chúng tôi, chính sách đổi trả hàng được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng.
Trường Hợp Áp Dụng Đổi Trả
Quý khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm nếu:
Sản phẩm không đúng với thiết kế đã duyệt: Màu sắc, hình ảnh, hoặc nội dung in không giống như mẫu đã được khách hàng phê duyệt trước khi sản xuất.
Sản phẩm bị lỗi do in ấn: Sản phẩm có lỗi kỹ thuật như mờ nét, lem màu, hoặc không đạt chất lượng in ấn.
Sai kích thước hoặc chất liệu: Sản phẩm không đúng kích thước hoặc chất liệu đã thỏa thuận khi đặt hàng.
Hư hỏng do quá trình sản xuất: Bao gồm lỗi gấp nếp, cắt xén không chuẩn, hoặc các lỗi khác ảnh hưởng đến thẩm mỹ và công năng của sản phẩm.
Điều Kiện Đổi Trả
Để yêu cầu đổi trả sản phẩm, quý khách vui lòng tuân thủ các điều kiện sau:
- Yêu cầu đổi trả được gửi trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận hàng.
- Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và không có dấu hiệu bị hư hỏng do tác động từ bên ngoài.
- Quý khách cung cấp đầy đủ thông tin về lỗi sản phẩm, kèm theo hình ảnh hoặc video minh họa để chúng tôi kiểm tra và xác nhận.
Quy Trình Đổi Trả
Bước 1: Liên hệ với InHopBanhKem.com qua email baobihoanggia.com@gmail.com hoặc số hotline 093 888 1854 để thông báo về vấn đề sản phẩm.
Bước 2: Gửi thông tin chi tiết về lỗi sản phẩm, bao gồm hình ảnh, video (nếu có) và số đơn hàng để chúng tôi xác minh.
Bước 3: Sau khi xác nhận lỗi, khách hàng gửi lại sản phẩm lỗi về địa chỉ văn phòng
Bước 4: Chúng tôi tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền (tùy theo yêu cầu của khách hàng).
Thời Gian Xử Lý Đổi Trả
Quá trình kiểm tra và xác nhận sản phẩm lỗi sẽ được hoàn tất trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại.
Sản phẩm thay thế sẽ được sản xuất và gửi lại cho khách hàng trong thời gian từ 05 – 07 ngày làm việc, tùy thuộc vào yêu cầu sản xuất.
Trong trường hợp hoàn tiền, chúng tôi sẽ chuyển khoản lại cho khách hàng trong vòng 03 ngày làm việc sau khi xác nhận hoàn tất thủ tục.
Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả
Chính sách đổi trả sẽ không được áp dụng nếu:
Sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng do khách hàng sử dụng không đúng cách hoặc bảo quản không cẩn thận.
Lỗi phát sinh do thiết kế hoặc nội dung khách hàng cung cấp không chính xác và không yêu cầu chỉnh sửa trước khi in.
Quá thời hạn 03 ngày kể từ khi khách hàng nhận hàng.